Gilberto Pérez Castillo
Las empresas exitosas saben que parte de su éxito se debe a su capacidad de mantener una comunicación eficiente con sus distintos Públicos, no sólo a sus clientes.
Además de establecer una fluida y eficiente comunicación con sus Clientes, para generar lealtad, las empresas que triunfan saben que también deben comunicarse eficientemente con otros Públicos, como pueden ser:
- Sus proveedores,
- Sus empleados,
- Sus accionistas,
- La comunidad,
- Grupos de interés o de presión,
- Líderes de opinión, y
- Las instancias de gobierno que intervienen en su industria.
Estos esfuerzos de comunicación son vistos como una inversión y no como un gasto innecesario o inútil, pues las empresas modernas y exitosas saben que lo que se invierte en estas actividades de Relaciones Públicas tienen un efecto positivo en ventas y en los resultados.
Por ejemplo, cuando se tiene una buena comunicación con los proveedores se consigue que éstos entiendan perfectamente los objetivos y las necesidades de la empresa, los estándares de calidad, los tiempos requeridos de entrega y sus planes de desarrollo de nuevos productos.
Una buena relación con los empleados de la empresa nos permite que toda la organización comparta sus objetivos y su filosofía, creando además un buen ambiente de trabajo, necesario para alcanzar las metas.
Una buena comunicación con la comunidad abierta genera imagen y prestigio a la marca, creando nuevos clientes y blindando a la empresa de las malas noticias que pudieran a difundirse.
Comunicarse adecuada y respetuosamente con los grupos de interés o de presión, como pueden ser los grupos ecologistas o los vecinos del lugar donde está establecida la empresa, genera comprensión hacia sus actividades y evita muchos dolores de cabeza.
Como vemos, una buena estrategia de Relaciones Públicas enfocada a todos los Públicos a los que debe dirigirse una empresa o cualquier organización debe entenderse como una inversión y como una poderosa herramienta, que se verán reflejadas en los resultados de la misma.
Los tiempos de las empresas cerradas e incomunicadas han pasado a la historia, para dar paso a empresas eficientemente comunicadas y, por lo tanto, más exitosas.
PRAGMA Agencia de Relaciones Públicas
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Comentarios Recientes
Las relaciones públicas: Es un concepto que tiene estructuctura, se define por acciones, se especializa en determinados campos de las RELACIONES HUMANAS. Esta puede ser emisora o receptora de un mensaje, de una encomienda, de una misión… puede al mismo tiempo ser la aplicación de un programa que aqualiza entornos (Políticos o sociales).
Las RP son un comoditie utlizado desde que la humanidad existe, sus acciones son plataformas de PROTOCOLO… desde la sencillez mas simple hasta el más complicado esquema de interacción humana.
Las RP permiten establecer a manera esquema representativo, un enlace que permite interacruar con diferentes plataformas (pisos de relaciones humanas) al mismo tiempo en diferentes espacios: Ejemplo Gráfico “Ajedrez de 5 o 10 pisos” donde un solo rey, es el eje que conforma un universo en diferentes juegos, todos ellos con alfiles, torres, caballos y peones…. solo un rey.
RP elemento básico del desarrollo humano, personal, empresarial, político y de cualquier índole de las personas…. por el simple hecho de haber nacido.
Saludos a Gilberto Pérez…
Totalmente de acuerdo. Cuando nos referimos a la comunicación con los trabajadores no debemos olvidar la comunicación interna, lo que nos ayuda a potenciar una comunicación bidireccional que influye siempre de forma positiva al empresario y al empleado. La gran inversión del éxito es la comunicación con todo y cada uno de los públicos de una organización.